读者您好，24小时自助图书馆保利艺术分馆入馆流程：1、支付宝扫描开门二维码；2、在门口的测温立柱前测量体温及口罩佩戴情况；3、完成后当门禁上方的红色指示灯灭了，即可开门进入。在使用24小时自助图书馆的过程中，如遇到门禁等设备运行异常的情况，请直接拨打我馆技术部门电话57377221或技术人员电话18651855032，工作人员会及时为您解决问题，目前保利艺术分馆的门禁正常运行，感谢您的反馈和支持。已通过电话与您取得联系，您表示理解。

读者您好，您的反馈已收悉！工作人员已对违反图书馆制度的人员进行劝离，并联合古木河物业公司，对古木河24小时馆进行监察巡视，每日安排志愿者对古木河24小时馆进行防疫督导并维护场馆环境设施。现已和您进行电话沟通，并告知处理结果，您也表示理解，给您带来的不便，敬请谅解。

读者您好，24小时自助图书馆的建设需要全市区镇、街道、社区以及其他社会力量提供合适的建设选址，经过场地考察后若符合建设条件才可以建设哦，此外，您问题中所指的位置距离昆山市图书馆很近，欢迎常来昆山市图书馆阅览使用，谢谢！（由于拨打您的电话多次，均无法接通，如您还有疑问可以在我馆微信公众号“昆山市图书馆”留言咨询哦）

读者您好，您的反馈已收悉，我馆目前在政务服务中心东区B栋并无智能柜建设计划，苏州书仓书籍建议选取就近智能柜投递和取书，城东目前有两家智能柜，分别位于兵希中学（开放时间8：00到21：30，具体地址昆山市漓江路66号大门口），开发区行政审批局办事大厅（开放时间8:00-17:00，具体地址前进东路369号时代大厦西辅楼一楼），现在已和您电话沟通，您也表示理解，给您带来的不便，敬请谅解。

读者您好，您所反馈的问题我们已经注意到，将尽快修复，已经和您电话沟通过，感谢您的反馈。

读者您好，您的反馈已收悉，工作人员经过了解沟通之后发现，部分书仓图书送达昆山馆后，投递时图书芯片问题导致未关闭防盗位，后续会更严格把控此类问题的发生。现已和您电话沟通，您也表示理解，给您带来的不便，敬请谅解。

读者，您好！非常感谢反馈，首先给您带来不好的阅读体验我们深感抱歉，保利24小时图书馆是一家多元化24小时艺术图书馆，是一种全新的尝试，将图书馆和咖啡吧进行融合，我馆已和保利咖啡吧工作人员进行沟通，避免发生大声喧哗情况。再次向您表示歉意，后期我们将持续加强管理，以更好地面貌服务读者！

读者您好，高新区分馆WiFi密码是55199869，馆内前台都有公示，读者可直接咨询前台工作人员。三楼女厕配件已到位并于10月29日修复，感谢您的反馈，由此给您带来的不便，敬请谅解。

读者你好，我馆暂不支持VPN远程访问馆内数据库，如需使用我馆数字资源，可至我馆三楼电子阅览室。我馆微信公众号端也提供电子书、听书、绘本等数字资源，关注“昆山市图书馆”微信公众号在“数字阅读”点击使用。